威海站跳出传统客运站的功能局限，以文化为内核，打造“高铁+文化+非遗+文旅”融合新模式，让候车的碎片化时光成为城市文化传播的黄金窗口。2026年春运期间，山东省内首个高铁书香驿站落户威海站，由威海市图书馆与车站联合打造，以推广纸质阅读为初心。驿站常态化陈列威海剪纸、锡镶等非遗作品，打造文旅成果展示专区。

　　每逢春运、暑运，车站更是将文化体验推向高潮——带妆京剧演员在候车厅展开水袖，面塑、剪纸等非遗项目集中展示，书画家现场为旅客写福字、画国画。通过把这种非遗项目、旅游资源，打造“高铁+非遗+旅游+文化”特色城市名片，让游客在威海站乘车，不仅仅简单的是一个交通的出行，更多的是一种文化的体验。

　　服务提质：树立城市窗口服务新标杆

　　车站是城市的门户，每一位铁路职工都是城市的形象大使。威海站深耕“我为威海代言”服务提升行动，推动全体职工跳出岗位局限，化身文旅推介官、城市宣传员，以细微服务传递精致城市的温度与质感。

　　车站常态化开展服务礼仪、文旅知识专项培训，将被动服务转化为主动预判式服务。从帮助旅客找回遗失相机、帮扶老弱重点旅客，到贴心推荐本地文旅资源，一桩桩暖心服务成为日常常态。酷暑送凉、寒冬暖茶，常态化的便民举措、精细化的服务细节，让南来北往的游客第一时间感受威海温情。节假日客流高峰期间，全站职工全员在岗、下沉一线，兼顾客流疏导与文旅咨询，依托四通八达的高铁朋友圈，向外推介威海山海文旅资源，以枢纽流量激活城市文旅留量。