完善配套机制，夯实无感服务运行基础。以“无感服务办公室”为依托，成立群众满意度回访中心，上线政务服务满意度智能回访系统对在大厅办理的政务服务事项开展智能回访，主动收集办事意见建议，形成“服务-反馈-优化”的闭环服务模式，持续迭代提升服务质效。自“无感服务办公室”成立以来，已发送审批服务小贴士提醒短信“暖心告知”服务5万余人次，对1.6万件政务服务事项开展智能回访。（通讯员 王维维）