图片来源：霸王茶姬官网

　　7月2日凌晨，霸王茶姬线上点餐小程序突发系统异常，原定上线的新品特惠饮品标价全部变为0元，大量消费者闻讯涌入下单，瞬时高流量直接挤垮小程序后台。

　　当日上午，霸王茶姬湖北子公司发布官方致歉声明，公司7月2日推出的“远山鲜沏”系列9.9元特惠活动，因运营后台配置失误，产品意外以0元上架，才引发大规模免费下单抢购事件。

　　声明公布后续解决方案，7月2日零点至系统修复前，所有标价0元生成的订单全部统一取消。为弥补故障给消费者带来的不佳体验，每位受影响用户的账户将直接到账三张 “远山鲜沏” 系列0.01元无门槛兑换券。

　　致歉信表示，这场突发的“免单乌龙”打乱消费者消费的期待，海量异常订单也冲击了线下门店正常经营，对此深感抱歉。

　　霸王茶姬湖北子公司还表示，事件发生后，公司已全面复盘内部流程与系统审核机制，坚决杜绝此类失误再次发生。

　　兑换券可直接兑换对应系列单杯饮品，补偿券将在声明发布后24小时内发放到位，使用有效期同步延长，用户可错峰到店兑换，兑换券仅限于湖北营业门店（机场快闪店除外）使用，如有疑问可联系客服。

　　事情始于7月2日零点整，有湖北的网友率先平台分享截图，称打开霸王茶姬微信小程序选购 “远山鲜沏” 系列新品时，韵红袍、云中绿、木兰辞三款饮品标价统一显示为0元，无需支付即可完成下单。