对于违规情况，赛格方面称：2021年4月，我商场核查发现利和公司旗下四家门店存在大量拆分订单套取店庆券的行为，门店工作人员私自收取客户货款并进行拆单套券，违规使用店庆券协助外地同品牌商户低价拿货，从中谋取私利。经核查后台核销数据，活动规则规定每人每月仅可使用三张店庆券，而其连续六个月均集中于该门店完成核销，与该门店常规消费记录不符。经双方核实确认，其行为违反双方确认的活动规则及商铺租赁合同，挤占其他商户扶持资源，也致使优惠权益未能惠及消费者。依据合同及活动约定核算违约金为1154.6万元，利和公司于2021年6月16日进行书面确认，相关款项当年已履行完毕，其余业务款项均正常返款，利和公司从未就该笔违约处置提出任何书面异议。

　　对于10倍违约金，赛格方面称：2020年10月至2021年4月，利和公司旗下四家门店活动期间经营数据较之前明显大幅提升，累计销售总额2597.13万元，涉及订单38279单，平均客单价678.47元，结合我商场本次七周年庆“满600元减300元”的活动规则，该客单价精准贴近优惠门槛，确系以拆分订单套取店庆券，其核销店庆券金额693.63万元，其中违约套券的金额达606.72万元，原违约金1154.6万元在金额认定上已充分考量市场下行环境、对该商户予以宽减，不存在网传“违规索要高额10倍违约金”的不实说法。