针对全域经营管理一体化统筹需求，集团下属神思电子搭建能源ERP体系，深度融合物联网、大数据、人工智能、GIS地理信息技术，打通横跨生产、运营、服务全链条的35套业务系统壁垒，实现数据智能查询、统计、分析全流程自动化；归集超3000亿条业务数据资产，搭建与物理管网“源-网-站-户”全流程精准映射的数字孪生底座，建成具备异构数据统一计算、存储、标准化管理能力的数据中台，为能源生产运行、经营管理、客户服务、应急调度、管网优化全链条提供可视化、自动化、智能化支撑。

　　济南能源集团确立“万物互联、过程上线，实时感知、运营可视，决策智能、管控精准，风险可预警、问题可追溯”的数字化工作方针，统筹推进全市超4亿平方米供热面积、278万户供热居民、近 1.2万公里热力管网，以及1.2万公里燃气管网、278 座燃气调压站、4700余处换热站的基础设施数字化改造，以海量实体基础设施的数字化升级，为数字城市建设筑牢坚实的硬件底座。

　　依托自主研发的燃热行业大模型“祝融”，企业搭建起新一代智能人机交互服务体系，已顺利完成国家网信办生成式人工智能服务备案。该大模型深度覆盖供热、燃气近百类业务场景，可精准识别群众诉求，联动客服、收费、生产调度多系统实现业务“一网通办”，全面落地济南能源96969服务热线，显著提升群众办事效率与服务获得感，让数字技术真正惠及千家万户。该大模型已在北京、天津、滨州等地热力企业落地应用。