失智老人照护是养老服务的重难点，更是考验养老护理员应急处置能力、共情服务能力的核心标尺。本次组合赛设定典型案例：78岁阿尔茨海默病的张玉华，合并十年糖尿病、五年骨质疏松病史。要求选手在规定时间内完成定向力训练，妥善处理老人异常行为，通过园艺疗法舒缓老人负面情绪。赛场工作人员全程模拟老人发脾气、执意回家的真实状态，高度还原一线照护难题。

　　来自金龄健康的养老护理员甄真常年照料失能、失智长者，面对模拟老人激烈情绪全程从容应对。“比赛中老人焦躁、一心要回家找女儿的模样，和我日常照护的老人一模一样。”在她看来，失智老人情绪波动时，强硬制止只会加剧抵触心理，耐心陪伴、温柔疏导才是最优解法。实操现场，她通过拿出玩偶互动、轻声哼唱童谣等方式安抚老人情绪，整套处置流程尽显一线养老护理从业者的专人素养与人文情怀。

　　以赛促学强本领，以赛提质优服务。近年来，济南市持续健全养老服务人才培养、评价、激励全链条机制，常态化开展岗位练兵、技能比武活动，锻造专业化、高素质养老护理队伍。一批懂专业、有爱心、善共情的养老护理人才不断涌现，为泉城积极应对人口老龄化、夯实养老服务人才支撑，守护万千老人幸福晚年保驾护航。