早在2019年，郑州火车站就因为西广场电梯停运被媒体报道。据中央电视台报道，郑州火车站西广场通过京广路的地下人行通道内，有4部长期处于停运状态的自动扶梯，给过往行人造成了诸多不便。当地民众反映，从装设开始，这几部电梯已经闲置了8年时间。

　　在央视等多家媒体的跟进报道之下，2019年12月16日，郑州市政府通报称：经初步调查，自2016年四部扶梯取得人行扶梯使用标志后，因设计、电力、施工移交及厂商配合等没有衔接好，造成未及时投入使用，有关部门将确保几部电梯在月底之前开始运行。

　　来源：潇湘晨报·晨视频记者李姝