遏制“花式”索要好评，需要各责任主体凝聚共识、共同发力，打出一套系统性治理“组合拳”。电商平台应发挥主导作用，梳理总结被动好评、伪好评的特征规律，通过智能算法加人工筛查的方式，甄别、拦截虚假好评，并结合虚假好评的数量、频率、影响力等因素对涉事商家采取限制评价权限、收紧营销流量等措施。同时，平台应改变“好评率直接绑定流量分配”的规则，适度降低好评在流量分发中的权重，把商品或服务的质量信息、监管部门的检查处罚信息、消费者投诉举报信息、消协调解结果以及平台历史处置情况等，引入商家信用评价体系，对综合信用较好的商家进行重点标记和推荐，从根源上校准流量分配的指挥棒。

　　市场监管部门有必要针对商家“花式”索要好评建立长效治理机制，不断升级治理措施、提升监管效能，通过网络巡查、平台报告、消费者投诉等渠道多方收集问题线索，对查实的诱导评价、干扰评价、虚假评价行为，依法处罚并公开曝光，让违规商家付出必要的代价，真正释放监管的惩戒与震慑效应。

　　消费者也应该把评价监督权牢牢攥在自己手里，不向小恩小惠妥协，不在商家的短信轰炸、软磨硬泡下动摇，不违心给出好评、允许商家“代客写好评”；同时，对于评论区里模式化、高相似度、内容空洞的好评，多一分警惕。消费评价既为自己，也为他人，是构筑市场诚信的重要一环。只有每位消费者都恪守诚信原则，坚持基于真实体验作出客观评价，才能让消费评价回归功能本位，让所有消费者都从中受益，最终推动整个电商市场健康有序发展。

　　文/唐山客

　　来源：北京青年报客户端