一桩桩真实理赔案例，是中国人寿深耕养老普惠保障的生动缩影。针对老年群体风险特点，该公司坚守“交费低、覆盖广、保障适度”的普惠原则，聚焦老年人意外伤害保障需求，持续优化养老保障产品体系。同时，精准适配老年群体办事习惯，在德州推出多项便民暖心举措：开通理赔绿色通道，精简审核流程，实现简易案件“一日赔付”；组建专属“银龄安康”服务队伍，配备24小时咨询热线，全天候响应群众诉求；搭建线上服务平台，实现保单查询、理赔进度一键可查，让数据多跑路、老人少跑腿，切实破解老年群体办事难题。

　　金融既要服务“国之所需”，也要聚焦“民之所向”。2025年，中国人寿德州分公司“银龄安康保险”累计理赔7200余人次，赔付总额超1700万元，有效化解老年人“意外致贫、意外返贫”风险，以硬核保障让老年夕阳生活更安心、更有温度。

　　放眼全省，“银龄安康工程”覆盖范围持续扩大。自2008年开展试点以来，山东全省累计参保人次超过1.17亿，提供超4.1万亿元的风险保障，赔付人次超过165万，赔付金额超30亿元。这一数据不仅反映出“银龄安康工程”对山东老年群体的保障力度，也彰显了这项工程的普惠性。

　　2024年，国家金融监督管理总局印发的《关于推进普惠保险高质量发展的指导意见》明确指出，要大力发展适合老年人保障需求和支付能力的意外伤害保险和健康保险产品，合理扩大对既往症和慢性病人群的保障，着力满足高龄老年人保障需求。“银龄安康工程”正是由政府支持、险企推动的惠老工程，旨在提高老年人抗风险能力，减轻个人、家庭在老年人意外伤害方面的经济负担。

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