“我们将农村老人分为三类。”泰山区民政局相关负责人介绍，A类为60到70岁的“低龄老人”，他们是志愿队伍主力；B类是70到80岁的老人，根据身体情况选择性参与；80岁以上的是重点服务对象。全区共筛选出562名“低龄老人”，组建起12支互助队伍，服务内容也列了清单——助餐、助洁、助急、助浴、助行、助医。

　　怎么调动志愿者积极性？依托村级慈善超市，泰山区设计了“积分+兑换”机制，志愿者每次服务都能获得积分，可用于在慈善超市兑换生活用品。“积分可以兑换多种日用品，现在我帮别人，将来也有人帮我。”张传凤说。

　　让互助养老模式更可持续，还得保障服务质量不打折扣。泰山区动员6家医养结合养老机构参与，为A类互助养老参与者提供日常生活照料、基础健康监测、紧急情况应对及心理陪伴等方面的培训；明确服务职责与流程，建立结对帮扶工作群，志愿者每次上门服务均做好登记，服务过程可追溯、质量可监管。

　　在帮助别人的过程中，张传凤也找到了被需要的价值。“互助养老，岁数大、行动不便的老人们有人照料，我干得也很有劲头。”张传凤笑道，“这份被老人们惦记的感觉，真好！”

　　“小集中”养老点，建到群众身边

　　汨罗市三江镇，山峦叠翠，生机盎然。临近中午，镇上花桥社区的暖心食堂里饭菜飘香，住在附近的老人们打好饭菜，边吃边聊，好不热闹。

　　“味道真不错！”年近古稀的黄先桂是食堂的常客。老伴去世、子女在城区工作，他把这里当成了另一个温暖的“家”。