记者走访的5家移动营业厅中，仅2家勉强给出了办理Token套餐的方式，却说不清Token套餐购买后在哪儿用、怎么用，其余3家营业厅工作人员则要么表示自己“第一次听说”，要么让记者打客服咨询。

　　在电信营业厅，也有工作人员表示不清楚词元套餐，或者虽给出了办理渠道建议，但无法告知资费明细。

　　联通方面，4家线下营业厅均表示“没听过”，10010客服也多次回复“查询不到该业务”。然而记者自行搜索发现，“联通云”微信公众号已上线Token个人版和团队版套餐，官网也设有AI服务平台入口。

　　即便是同一运营商，也存在口径不一的情况。比如，线下营业厅客服推荐的“天翼云AI电脑”小程序中，使用Token套餐需捆绑云电脑服务，最低档位每月消费39.42元，可获得1000万Token；线上客服推荐的“天翼云”App内“星辰TokenHub”内，除了可免费体验部分模型外，同样是1000万Token，花9.9元就能买到。

　　观点：AI时代也须明白消费

　　通信与互联网领域分析师马继华呼吁，运营商需与智能体、AI应用厂商深度协同，推动AI应用进一步走向手机端。只有当人们通过手机高频消耗词元时，Token才能像流量包一样无缝融入大众套餐。同时，运营商应该合作建立统一的词元计量、质量评估和服务定价标准体系。探索动态分层、分级定价策略，或者包月按次等收费模式，让计费规则清晰透明。

　　（北京日报客户端）