而乌海万达广场的工作人员表示，事发后涉事KKV门店已将视频音频监控提供给商场。商场工作人员告诉记者，据其了解，门店工作人员已联系过该名消费者进行沟通，目前尚未达成一致。

　　随后，记者联系了乌海万达KKV门店负责人。对于门店工作人员质疑消费者盗窃一事，对方表示否认，“我们门店有视频和音频录音，已经发给了公司公关部。”当被问及是否因为警报器误触引发此事时，对方则称不方便说太多，会由公司公关部门联系记者进行解释说明。

　　截至发稿，记者尚未收到KKV公关部门相关答复。

　　根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得无端怀疑、揣测消费者存在偷窃行为，不得侵犯消费者的人格尊严与人身自由。

　　KKV母公司曾巨亏80亿，扭亏后服务质量或成隐忧

　　公开资料显示，KKV所属母公司为深圳KK集团，旗下拥有KKV、THE COLORIST调色师、X11等主力品牌。据早期公开资料，集团全球门店一度超1340家，其中KKV超750家；而截至2026年初，KKV全球门店超700家，集团全球门店总数超1200家，覆盖国内两百余座城市。

　　从资本历程看，该企业自2021年起四次冲击港股IPO均未成功，投资方包括京东、深创投等知名机构，但2021年后再无公开融资记录。财务表现上，集团2019至2021年随全国门店快速扩张，累计亏损超80亿元，直至2023年才首次实现整体扭亏为盈。