大众网记者 王珏 戚耀艺 威海报道

　　7月4日上午10时许，家家悦威海文化中路名居店内一如往常。水果区货架前，一位老年顾客突然身体摇晃，双腿麻木无力，浑身虚汗直冒，整个人向下沉去。老人试图抓住货架，手臂却使不上劲——情况万分紧急。

　　几乎同一时间，店长于丽霞敏锐察觉异常。她没有片刻迟疑，三步并作两步冲上前扶住老人，同时迅速组织员工分工协作：软垫垫身、扇风透气、递上温水。短短几分钟内，一场有条不紊的应急救助迅速展开。与此同时，门店紧急联系家属，确保后续照护无缝衔接。没有慌乱，没有旁观，有的只是一群普通人面对突发状况时最本能的反应——有人倒下了，我要去帮他。

　　整个过程中，于丽霞始终没有离开老人身旁，轻声安抚，温暖的话语让老人紧张的情绪逐渐平复，急促的喘息也平稳下来。

　　随后经医院检查确认，老人有既往心梗病史，此次突发不适与心脏问题相关。目前，老人已顺利完成了心脏搭桥手术，身体状况趋于稳定。

　　7月14日，心怀感激的家属专程送来锦旗。面对这份厚赠，于丽霞说得笃定：“只要顾客进到我们门店，我们就有责任和义务去帮助他。”言语质朴，却重若千钧。回望当天，他们没有豪言壮语，只有蹲身关切、扇风送凉、递上温水——这些看似细小的举动，在那一刻串联成一条生命守护链；而正是这临危不乱的几分钟，为老人后续救治抢下了最关键的先机。

　　一面锦旗，是对个体善举的肯定； 一次挺身而出，却是对一座城市温度的生动注解。文明的窗口，从来不是靠宏大的口号擦亮的，而是靠一个个普通人在最平凡的时刻做出最不平凡的选择。