大众网记者 齐春菊 通讯员 徐继涛 淄博报道

　　2026年上半年，淄博市医保局沂源分局坚持以人民为中心，聚焦经办服务、慢病管理、基层网底三个维度协同发力，全力打造“暖心医保”服务品牌，切实提升群众获得感与满意度。

　　经办服务提质增效，群众办事更便捷。充分发挥3120000医保热线作用，上半年接听咨询电话16322个，做到耐心解答、精准回复。深化“高效办成一件事”改革，设立医保“一件事”综合专窗，推广免证办、帮办代办210次。报销材料流转零积压，个人账户拨付安全有序。累计叫号办理业务8871件，其中灵活就业人员参保登记增员948人、单位参保登记295家、关系转移272人、退休待遇核定836人。大力推行医保退休“免审即享”221人，变群众上门申请为部门主动核验。

　　慢病管理精准规范，保障水平再提升。每月组织专家开展慢性病鉴定，上半年收取申请材料2497份，鉴定通过约2252人。创新推行县人民医院与县中医院交叉互审机制，复审352份，其中15份不合格已终止待遇。手工审核慢病材料601人次。动态维护困难人员信息1663人，手工进行医疗救助审核420人次。长期护理保险入户鉴定231户、通过127人。

　　村卫生室服务全覆盖，基层网底更坚实。印发了《沂源县村级卫生室医保服务管理工作制度》，涵盖纳入协议管理、门诊统筹报销、药品进销存等17项全流程业务。对全县467个行政村（社区）医保服务覆盖进行全面梳理，指导镇卫生院对空白村就近指定服务机构。开展业务培训24班次，覆盖384家村卫生室、400余名村医。