海航提前十分钟起飞被起诉最新进展:航司运输总条件已删除相关限制
2026-07-17 21:48 南都N视频
“大学生起诉海南航空提前10分钟起飞”一事迎来新进展。7月17日,该名大学生胡栋诚告诉南都N视频记者,“海航联系了我,告知运输总条件已经修改,自己对结果表示满意。”同日,海航方面向南都N视频记者确认了此事。海南航空官网于7月10日生效的《国内运输总条件》中,“客票变更”一栏已经不见“提前超过15分钟”的限制。
胡栋诚此前3月与海南航空客服的沟通截图。受访者供图
南都此前报道,6月25日,胡栋诚告诉南都记者,自己计划于4月3日7时40分搭乘海南航空从深圳飞往呼和浩特的HU7731航班。3月25日,其接到海航通知,航班起飞时间提前至7时30分。“起飞时间提前10分钟,会导致截止值机和截止登机的时间也相应提早10分钟,我认为存在误机风险。当天,我向海航提出免费退改签或报销登机前一晚的住宿费或打车费,海航以‘未超15分钟’为由拒绝。”
随后,胡栋诚将海南航空控股股份有限公司诉至法院。他告诉南都记者,5月7日,深圳市宝安区人民法院正式受理了此案件。“5月22日,海航向我表示愿意承担103.84元的住宿费,但是否修改运输总条件仍需要讨论。我认为海航并不是从根本上解决问题,因此没有收取住宿费。5月30日,海航再次联系我,承诺将在7月30日前修改运输总条件。几天后,在询问法院工作人员后,我收下了103.84元的住宿费用,并承诺将在海航修改运输总条件,双方无异议后,再签署调解书。”
针对此事,6月26日,海南航空方面回应南都记者称,“航司正在按照既定计划推进运输总条件的修订工作,预计将于7月30日前完成。”






