“对老人贴心、对外地乘客热心、对孩子关心、对特需乘客细心、对挑剔乘客耐心；脑子灵一点、笑容多一点、嘴巴甜一点、动作快一点。”青岛真情巴士集团有限公司1801路公交驾驶员于义睦，在现场分享着从业这27年摸索总结出的“五心四点”服务法。凭着这份勤快和坚持，他单年最高收到各类群众表扬1150余件。

　　为延伸车厢服务边界，于义睦还主动印制个人服务卡放置车厢票箱旁，留存个人联系方式。如今，已累计存储3000多位乘客的电话与微信。

　　在谈及最让他觉得工作值得的瞬间时，于义睦坦言，得从一份饺子说起。除夕夜，末班车，他握着方向盘穿过城市稀疏的灯火，心里想的是把最后几位乘客平安送回家。车到站，远远看见一个熟悉的身影，是帮扶了二十多年的张大娘。

　　“张大娘总会特意换乘两个小时的车，提前在站台等候，就为给我送上亲手包的热饺子。饺子虽然小，但却是乘客对我沉甸甸的牵挂，那一刻我真的觉得所有的坚守与付出都特别值得。”目前，在于义睦的带动下，2400多名同事和3万余市民加入志愿服务行列。

　　从50米高空的桥吊驾驶室，到百姓厨房的仓储一线，从轮胎装备的研发实验室，到十米车厢的驾驶位，四位劳模工匠用几十年如一日的坚守证明：劳动有分工，价值无大小。只要干一行、爱一行、钻一行、精一行，每一位劳动者都能在平凡岗位上绽放不平凡的光彩。