铁路12306系统将根据“长途优先、兼顾中短途”和“先到先得”原则，对票额进行智能匹配，在开车前第20天至第16天每日兑现预约订单，通过12306手机客户端（微信、支付宝或手机短信）等渠道反馈兑现结果。兑现成功的，旅客在当日23时前完成支付后即可获得预约车票，逾期未支付的，预约订单将自动取消。

　　旅客提交预约购票订单后，可在兑现前取消订单，如30天内连续三次兑现成功后逾期未支付（含主动取消兑现成功订单）的，此后90天内该12306账户不可使用预约购票功能。为确保预约购票需求信息真实有效，铁路12306系统将采取人脸识别、短信验证码等多重核验机制，维护公平售票环境。

　　预约车票退票、改签新规

　　将同步实行

　　在预约需求兑现并完成支付后，购票人和乘车人均可办理预约车票的退票、改签业务。

　　退票规则

　　持预约车票的旅客：

　　在开车前第20天至第8天办理退票的，将核收票面价格5%的退票费；

　　开车前8天内，不含8天退票的，按照既有预售车票退票规则执行。

　　改签规则

　　持预约车票的旅客，可改签1次预售期内的车票：

　　在开车前第20天至第8天改签的且新车票票价低于原车票的，退还差额，差额部分核收5%的费用，新车票票价高于原车票的，补交差额；

　　开车前8天内，不含8天改签的，按照既有预售车票改签规则执行；

　　改签后的新车票办理退票的，按预约车票的退票规则执行。