当病理报告“卡”住理赔路 太平人寿用“跑腿”代替患者“奔波”
2026-07-22 15:05 大众网
大众网记者 徐浩 通讯员 李琛 李宗欣 潍坊报道
“孩子才十几岁,老天怎么能开这种玩笑?”
2026年4月,王一(化名)的母亲拿到诊断书时,双手止不住地发抖。更让她崩溃的是医生的告知——孩子的肿瘤长在脑部最深处,穿刺活检风险极高,稍有不慎就可能造成不可逆的损伤。
“拿不到病理报告,保险还能赔吗?”
那一刻,这位母亲攥着五年前投保的那份太平人寿重疾险合同,眼泪夺眶而出。那是家里最后的指望。
一份“买个心安”的保单
时间回到2020年11月,王一的父母为他投保了太平人寿的重大疾病保险,保额17.2万元,后来又追加了一份医疗保险。当初买保险,想的不过是“买个心安”,谁也没想到,命运会在五年后骤然转向。
2026年4月18日,王一因生殖细胞瘤紧急住院。病房里监护仪的滴答声、孩子因治疗而日渐消瘦的脸庞,让这个普通家庭笼罩在阴霾之中。脑部生殖细胞瘤位置特殊,常生长于鞍上池及三脑室周围。医生告诉王一母亲,由于肿瘤位置太深,无法手术取病理,只能采取“边治疗边观察”的方案。
没有病理报告,意味着传统重疾理赔可能受阻。那几天,她夜不能寐,一遍遍翻看保险合同,甚至做好了卖房治疗的打算。
“我们来跑腿、来核实”
提交理赔材料那天,工作人员告诉她缺少病理报告。王一母亲心里“咯噔”一下,“觉得肯定没戏了。”
令她没想到的是,太平人寿没有简单说“不”。








