“呜呜呜，我怕……” 电梯轿厢内传来一声声揪心的哭喊，一场牵动人心的紧急救援行动于7月21日下午在青啤瑞香郡小区展开。17时03分，一名小女孩独自乘坐电梯时遭遇故障被困，而她的手中没有手机，无法对外呼救。

　　危急时刻，小女孩按下了轿厢内的应急救援键。这一按，不仅触发了报警，更启动了一套高效运转的“智慧救援通道”。

　　痛点变亮点：智慧电梯“立大功”

　　在过去，被困电梯最怕的是“叫天天不应，叫地地不灵”，尤其是老人和儿童被困，极易因恐惧和密闭环境造成身心不适。为解决这一民生痛点，临沂市罗庄区市场监管局大力推进“智慧电梯+AI数智监管平台”项目建设，用科技手段破解电梯救援难题。

　　在此次事件中，监管平台发挥了三大核心作用：

　　1. 一键报警，秒级响应：小女孩按下按钮的瞬间，困人信息通过物联网系统第一时间自动推送至物业管理人员和维保单位，打破了传统电话报警的信息延迟壁垒。

　　2. 视频联动，远程安抚：接警后，物业人员立即通过电梯智能摄像头与小女孩进行了实时视频连线。面对受惊哭泣的孩子，工作人员通过屏幕温柔安抚，稳定其情绪，给予她安全感，避免了因恐慌导致的危险行为。

　　3. 精准定位，高效救援：系统通过后台精确锁定故障电梯编号和所在楼层，避免了救援人员盲目排查。维保人员和物业人员闻令而动，精准到达。

　　13分钟：从求救到平安