一直以来，农行坚持以客户需求为导向，针对高龄、患病、残障等行动不便特殊群体，常态化推出上门核实、代办授权等便民金融服务，打破网点服务的空间限制，把金融窗口延伸至病房、社区、家中。真正践行普惠金融初心，用有温度、有速度的贴心服务，切实解决群众急难愁盼，不断提升市民金融服务获得感与幸福感。