“紫荆花”背后，是一套完整的服务生态。该行推出“银龄安享6+1”体系，涵盖健康管理、文体沙龙、老年学堂、金融上门、助餐服务和志愿服务六大板块。而一张“紫荆银龄”卡，更是打通了医、食、行、娱等多场景——药店买药打折、超市购物优惠、医院挂号优先等，业务办理提速20%。截至目前，“紫荆花”已服务老年客户超2.6万人，管理综合金融资产超28.6亿元。

　　智慧助老+文化养老：既解难题，更暖人心

　　“不会用、不敢用”智能设备，是许多老人的真实困扰。为此，银行定期开设“智慧课堂”，青年员工手把手教老人用手机支付、挂号、缴费，同时穿插反诈案例，帮他们守好“钱袋子”。

　　如果说“智慧助老”是解决老年人的生活难题，那么“文化养老”则是满足他们的精神需求。昌邑农商银行与昌邑市老年大学深度合作，将“老年大学分校”深度植入网点，优选居民密集区的网点升级为“银龄特色支行”。在这里，国画、书法、养生等16门精品课程深受老年人欢迎，累计招收学员超500人。

　　72岁的李阿姨在手工课堂上展示剪纸作品时笑言：“没想到我这双做家务的手还能搞艺术！”银行还搭建了学员作品展、文艺汇演等展示平台，将长者们的书法、绘画作品装裱起来，成为网点内一道独特的“银龄文化墙”。

　　“我们希望通过这种方式，让老年人感受到被尊重和被需要，激活他们的社会价值。”耿增健表示。该行还选聘了优秀学员担任“银龄推荐官”，借助他们的良好口碑，在邻里间潜移默化地普及金融知识、推介适老服务，实现了“办好一个班、活跃一大片、稳固一批客”的规模效应。