大众网记者 刘建永 通讯员 刘晓鹏 潍坊报道

　　近日，在寿光市洛城街道的民生大集上，一个特殊的“摊位”前围满了赶集的群众——这是寿光市社保中心“暖心社保”志愿服务队正在开展现场服务。工作人员一边耐心解答群众关于养老保险资格认证的咨询，一边手把手协助老人通过手机完成操作。

　　“以前办个社保业务得跑城里，来回大半天。今天赶个集的工夫就办好了，真是太方便了！”刚完成资格认证的洛城街道居民刘大爷高兴地说。

　　近年来，寿光市社保中心坚持从群众需求出发，不断创新优化服务举措，加大社保政策宣传力度，持续夯实全民参保基础，用实际行动提升群众办事体验。

　　立体化宣传，让社保政策入脑入心

　　在线下，寿光市社保中心抽调业务骨干组建“暖心社保”志愿服务队，依托民生大集、“社保服务进万家”等活动，深入乡村、社区、大集、商场、招聘会等开展现场服务，面对面解答群众社保咨询，协助办理资格认证等高频业务。

　　寿光市社保中心工作人员告诉记者：“我们每次‘赶集’都会带上政策明白纸和操作指南，针对老年人最关心的待遇领取问题，我们特意把流程编成顺口溜，方便大家记。很多群众都说这样的宣传听得懂、用得上。”

　　在线上，寿光市社保中心积极利用抖音、微信等网络平台，录制发布政策解读短视频，持续开展政务直播活动，在线解答网友关心的社保问题，让社保政策“飞入寻常百姓家”。

　　就近化服务，暖心服务零距离