网友称博物馆合作存包柜退款到账通知是“假弹窗”，馆方：已要求对方整改取消押金，滞留款可手动退回

　　近日，有网友在社交媒体发帖称，其在沈阳一博物馆遭遇存包柜押金“退款套路”，引发关注。

　　7月27日，红星新闻记者致电该博物馆核实情况。一名工作人员表示，目前已与合作公司沟通完毕，存包柜押金已取消，游客扫码即可免费寄存，此前滞留押金也可手动退回。

▲相关存包订单情况

　　日前，一名网友在社交平台发帖称，其周末在该博物馆安检入口处使用自助存包柜时，扫码开柜直接扣除30元押金，全程没有任何提示说明“退款需要手动申请”。参观结束取包关门的瞬间，手机弹出“退款成功通知”，标注“寄存结束，押金已退回”。

　　该网友称，当晚回酒店核对账单时，才发现这笔30元支出未实际返还，重新进入小程序后才发现，真正的退款需要在订单详情中手动点击“申请退款”按钮才能触发。

　　对于此事，7月27日下午，红星新闻记者致电上述博物馆核实情况。

　　该馆一名工作人员表示，已关注到此事，领导已与存包柜合作公司沟通完毕，并已进行验证测试，存包柜押金已取消，游客扫码即可免费寄存。

　　上述工作人员介绍，2021年馆内改陈布展期间，原有存包柜容量无法满足客流需求，馆方与一家公司合作增设了存包柜。当初之所以选择这家公司，是因为设备无广告、仅设寄存押金收费项，便达成合作，且现场柜体旁原本张贴有手动退款操作的公告。