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海报观察 | 辟谣之后,如何从事实澄清走向全链条修复

2026-07-30 16:37   峄城区网络安全保障中心

  大众网通讯员 赵峰 汤锦阳 枣庄报道

  一条被播放了700多万次的谣言,能够被彻底清除么?

  2025年3月起,柴某某通过短视频和直播,持续发布针对某知名商贸企业及其负责人的虚假、误导性信息,并将由此获取的流量导向关联企业销售的同类商品。在市场监管部门和专业机构逐步查清真相时,受害企业的主要业务已经出现退货,其他业态销售也受到影响。最终,法院判令相关被告删除侵权视频、公开致歉,并赔偿各项损失260万元。

  原帖删除了、账号处置了、造谣者追责了,但是已经扩散的错误认知、已经发生的经营损失、已经受到影响的社会评价,却不会自动消散。网络辟谣不能只回答“是真是假”,更应该在给虚假信息作出定论的基础上继续追问:真相是否抵达了看过谣言的人,受损权益是否得到修复,后续传播是否还会造成新的伤害?

  辟谣之后,要让真相真正抵达。

  如今,截图、录屏和AI二次剪辑等传播方式,使原始视频即使被删除,相关片段仍可能被重新上传,谣言仍能在群聊、评论区和不同平台间继续传播。所以,删除原帖可以切断一个传播源头,却无法自动消除已经形成的错误印象,耸动说法仍可能被不断转述,甚至继续沉淀在搜索结果和公众记忆中。

  与之相比,一些辟谣信息只是发布在权威账号或新闻页面,等待网民主动查找。看过谣言的人未必会继续关注事件,转发和评论的人也未必知道事实已经澄清。谣言主动进入信息流,辟谣却停留在原地。

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