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修手机被导出40余张私密照!律师:维修人员或面临刑责

2026-07-31 06:43   央广网

  现实中,手机维修要求提供锁屏密码的情况并不少见。对此,施怡律师提醒消费者,应提高个人信息保护意识,避免因维修过程中的不规范操作造成隐私风险。“非必要情况下,不建议消费者直接提供手机密码。”施怡律师认为,目前不少智能手机已经提供“维修模式”“访客模式”等功能,可以在不暴露个人数据的情况下完成部分检测和维修操作。

  如果维修确实需要解锁设备,消费者可以提前做好数据保护措施,包括备份重要资料,退出微信、支付宝、手机银行等涉及隐私和资金安全的应用账号,对私密照片、文件进行加密或隐藏处理。同时,尽量选择正规维修渠道,并在条件允许的情况下要求当面维修,减少手机长时间脱离本人监管的风险。

  对于已经发生类似隐私泄露情况的消费者,施怡律师建议,应第一时间固定证据,为后续维权提供依据。“消费者可以通过手机自带的‘屏幕使用时间’、‘数字健康’等功能,查看维修期间相关应用的使用记录,并对异常登录、异常操作情况进行截图保存。同时,与商家沟通时,应注意保留聊天记录、录音录像等材料。”施怡律师表示。

  此外,消费者还可以及时报警,由公安机关依法调查处理。警方可以通过调取店内监控、核查相关设备记录等方式,对事实情况进行调查。消费者也可以向市场监管部门投诉举报,或者通过民事诉讼方式维护自身合法权益。

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