为切实解决老年客户线下办事难、出行不便的急难愁盼问题，持续擦亮便民惠民金融服务底色，瑞众保险山东分公司济宁中支工作人员主动延伸服务触角，开展老年人上门服务专项行动，为高龄客户送去贴心暖心的保险服务。

　　本次服务的老年客户经营一家花店，年岁偏高，腿脚不便，难以亲自前往线下营业网点办理保单保全业务。了解到客户实际困难后，瑞众保险济宁中支第一时间统筹安排，由综合内勤联合续期客户经理组成服务小队，驱车赶赴客户经营的花店，开启一站式上门服务。

　　工作人员现场仔细核验客户身份证件与保单材料，高效办结变更业务。办理过程中，工作人员用通俗易懂的语言逐条解读业务条款、告知权益须知，耐心解答老人提出的各类疑问，逐项核对业务资料，全程规范高效，足不出户便完成全部业务办理，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

　　老有所养，保单相伴。一直以来，瑞众保险济宁中支深耕县域养老便民服务，聚焦老年群体办事痛点，常态化开展适老化上门服务，把柜面服务搬到群众家门口。下一步，瑞众保险济宁中支将持续坚守保险为民初心，不断优化适老金融服务举措，打通保险服务“最后一公里”，以接地气、有温度的金融服务守护老年客户养老保障，切实把惠民服务落到实处。