针对此次纠纷，记者采访了新城盛昊篷车店店主朱先生。朱先生坦言，门店确实已出具书面换车承诺，始终愿意履行换车义务，并非拒绝处理售后问题。但他表示，车辆退换的最终权限归属厂家，目前厂家明确不同意退车，门店无法为消费者办理全额退款手续。针对退车争议，朱先生称消费者若执意退车，须支付1000元折旧费，这是门店的最低处理标准。

　　为进一步核实车辆异响售后标准及品牌退换车政策，记者拨打盛昊官方客服热线400-8500-555进行咨询。针对车辆异响问题，官方客服表示因未实地查看车辆现场情况，暂时无法判定消费者遇到的问题是否属于车辆质量异响故障。同时，客服明确告知，盛昊品牌目前暂不支持车辆退货服务。

　　截至记者发稿，消费者褚女士与涉事门店朱先生就车辆退货的折旧费用仍未达成一致意见。