危急关头，途经现场的张哲涵见状毫不犹豫，立即停稳电动车快步上前。彼时烈日当头，路面温度极高，看着倒地表情痛苦、流血不止的老人，以及惊恐啼哭的孩子，她深知当下每一秒都至关重要，拖延片刻便可能让伤者伤情加重，造成不可逆的后果。

　　不顾滚烫的路面和繁杂的车流隐患，张哲涵半跪在地上安抚摔懵的伤者：“大爷，醒醒别慌，我帮您。”为规避二次事故风险，她小心翼翼且艰难地将无法自主行动的老人搀扶至人行道树荫下稳妥安置，第一时间隔离危险现场、保障伤者安全。

　　安顿好老人后，她快速检查孩童状态，孩子虽有多处明显外伤但生命体征平稳，随即立刻开展应急处置。针对老人脚踝血管破裂、大出血的危重情况，她一手按压住出血位置止血，一手拨打120急救电话，精准报出瑞阳大道幸福里小区门口北侧的具体位置，清晰地说明伤者危重伤情，请求急救人员火速到场。随后，立即拨打报警电话，报备事故成因、现场状况，方便交警后续处置。

　　等待救援的黄金时段内，张哲涵全程坚守在伤者身旁，持续按压伤口止血，耐心安抚老人情绪、缓解其恐慌与疼痛。在她主动施救、从容处置的带动下，围观路人纷纷上前帮忙，冷清危急的现场逐渐变得有序温暖。

　　急救人员抵达后，张哲涵详细告知事发经过与前期处置情况，并主动协助医护人员将老人抬上急救担架，为伤者救治争取了宝贵时间。随后她独自留守现场，等候交警到场，完整地讲述了事故发生的全过程。