从拨通电话到档案寄出，全程不到半天。“没想到现在查档案这么方便！不用亲自跑到济南，一个电话就能查到，还能直接邮寄到家。”龙女士在收到快递单号时感慨道，“你们的服务太贴心了，让我真切感受到了档案工作的温度。”

　　此次跨省查档服务，是济南市档案馆依托山东省档案查询利用平台解决群众异地查档难题的又一次生动实践。近年来，济南市档案馆充分运用信息化建设成果，持续优化线上线下相结合的查档服务体系，让“网上办”“零跑腿”成为常态，以档案之力切实为群众办实事、解难题。

　　下一步，济南市档案馆将继续加大山东省档案查询利用平台的宣传推广力度，进一步完善“电话查档＋线上申请＋快递送达”的全链条服务模式，不断提升档案利用服务质效，让档案服务更有温度、更贴民心。