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暑期旅游热度攀升 景区服务如何提升

2026-08-04 06:28   央视新闻客户端

  每到暑期,亲子游、研学游的群体会迅速增长,如何根据这个群体的特点和需求去优化景区的一些有针对性的服务?中国旅游研究院院长戴斌建议:

  首先在宣传上,要用年轻人和青少年听得懂的语言,讲他们感兴趣的故事。这就要求景区在知识性、趣味性和服务品质上下更多功夫。

  第二,要用智能化、数字化的方式,让游客无论是在购票,还是在内部的行走导航、解说各个方面,有更多的现代性、时尚感。要满足青少年对地质学、地理学等科学知识的需求,提供更有深度的内容。

  第三点是绿色化。如今游客来到景区,早已不满足于“我来了、我看了、我走了”的简单模式,而是追求更高质量的体验。最美的风景是人,除了美好记忆什么也不带走。因此,在索道、住宿、餐饮等各个方面,都应贯彻绿色发展理念,让年轻人获得更好的体验感。

  从“风景”到“场景” 旅游体验要前置

  除了服务措施,旅游景区在开发和打造新的旅游产品方面,戴斌建议:

  首先,要加强场景化建设。如今游客,尤其是年轻游客,追求的不仅是美丽的风景,更是可体验的场景,甚至是全方位的美好生活体验。对于山岳型景区而言,除了让游客欣赏蓝天白云、感受高负氧离子含量,能否通过知识传递、文化创意等方式,让年轻人在游览中有更多获得感,这是需要努力的事情。

  其次,体验感不应只存在于景区内部,在进入景区之前就应有所铺垫。

  总之,期待中国的旅游景区既能展现大自然赋予的美丽资源,也能呈现现代化建设带来的美好生活体验,这才是当代游客真正需要的景区。

  (央视新闻客户端)

  

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