近日，中国太保寿险日照中心支公司客户S先生将一面写有“快速理赔展风范 贴心服务暖人心”的锦旗，送到了业务经理杨恒田手中。这面锦旗的背后，是一位客户的理赔故事，也是一线保险从业者主动担当、服务不断档的真实写照。

　　2019年，S先生在中国太保寿险为其孩子投保了少儿超能宝两全保险及附加少儿超能宝重大疾病保险（3.0版），七年来按期缴纳保费，累计缴费2.205万元。

　　2025年12月，孩子因身体不适到医院就诊，被确诊为1型糖尿病性酮症。面对孩子的病情，S先生一时陷入焦虑，想要进行报案理赔，但更让他为难的是，原业务员已经离职，理赔事宜不知从何着手。

　　此时，中国太保寿险日照中心支公司的业务经理杨恒田主动承接了这一理赔服务工作。他没有等待公司重新分配，而是在第一时间联系客户，承担起该保单的全部理赔对接事宜。

　　办理过程中，杨恒田耐心向客户讲解理赔政策和办理流程，逐项指导整理并提交理赔申请材料，并通过线上沟通、电话反馈等方式，实时向客户告知审核进度，最大限度避免客户往返奔波。从材料准备到提交审核，客户全程“只跑一次”，服务体验高效、省心、安心。

　　经公司审核确认，本次出险情形符合保险条款约定的重大疾病赔付标准。中国太保寿险日照中心支公司开通绿色理赔通道，快速完成审批流程，向客户给付重大疾病保险金30万元，并依照合同约定返还全部已交保费2.205万元。