记者7月31日就此事采访清风相关负责人，截至发稿前未得到回应。

　　8月3日，清风品牌官方旗舰店客服向南都·湾财社记者表示，针对重庆市场监管部门的通报，品牌方经全面排查核实，该批次在生产调试时，磨浆工艺参数调校出现偏差，在工艺优化追求纸张柔软手感的过程中，纵向抗张指数出现波动，超出了国家标准要求。该问题仅为单批次工艺管控疏忽，原材料本身不存在问题，也没有大范围批量产品出现同类异常。

　　清风方面表示，事件发生后企业第一时间完成各项整改处理：涉事批次产品已全渠道下架封存，全面排查流向，杜绝问题产品继续售卖；已向监管部门提交完整原因说明与整改方案，严格落实常态化质量管控机制；生产线重新修正磨浆工艺参数，加大纸张物理指标的出厂抽检力度，避免再次出现同类失误。

　　此外，清风方面表示，凡是买到该涉事批次产品的消费者，均可凭购买凭证办理免费退换，所有相关费用由公司承担。

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　　“内装量”项目不合格

　　为此次纸巾抽检重灾区

　　重庆市场监管部门通报的11批次家用纸制品不合格名单中，除了涉及清风品牌，还有多个企业生产的产品被通报甲醛含量、内装量短缺量、可迁移性荧光物质等项目不合格，内装量项目不合格是此次抽检的“重灾区”，有7批次样品内装量项目均不合格。

　　例如：不合格产品信息显示，德阳市科豪纸业有限公司生产的1批次labybear母婴适用面巾纸被检出尺寸偏差以及可迁移性荧光物质两个项目不合格；重庆彼特福纸业有限公司生产的1批次怡飘牌小兔朵朵绒柔面巾纸被检出甲醛含量和内装量短缺量两个项目不合格。