8月4日，宁夏银川西夏陵景区发布关于四号陵马车服务马匹健康情况的说明，全文如下：

　　8月3日，网络平台出现我景区四号陵马车马匹被挽具磨伤的相关视频。事件发生后，景区第一时间核查核实，视频反映的情况属实。对于此次马匹受伤情况，我们深表愧疚与自责。为规范运营服务，现将核查情况、处置措施及后续整改安排说明如下：

　　一、事件核查情况

　　8月3日为景区免票开放日，入园游客量激增，四号陵马车接驳服务运营压力增大。经核查，网传视频中我景区接驳马匹肩部因挽具长期摩擦造成表皮损伤的情况属实。

　　二、即时处置措施

　　为杜绝同类问题再次发生，景区第一时间落实专项处置工作：

　　1.景区立即邀请专业兽医到场，对景区内所有马匹、骆驼进行全面身体检查，对受伤马匹肩部磨损患处开展清创、消毒、上药等专业护理。目前马匹身体状态平稳，已转入专属马厩休养。

　　2.已对马匹采取停运处置，经兽医全面体检、评估确认完全康复后，再研判开启后续作业，坚决杜绝带伤作业。

　　3.已对景区所有运营动物的挽具、马鞍、护具等全套装备开展排查，逐一调试装备尺寸、松紧度，更换老化、不合体、易磨损的配套器具，消除装备使用安全隐患。

　　三、长效整改措施

　　以此事件为深刻警示，景区将全面细化动物养护与运营管理制度，切实守护役用动物健康，规范特色接驳服务运营：

　　1.建立每日巡检机制：安排专人专项负责运营动物的日常管护，每日检查所有动物的身体状况，逐一核对装备佩戴适配情况并动态记录，发现问题立即停运整改、闭环处置。