不久前，武汉某银行因耗时20天帮老人拼接26万元残币而广受赞誉。兑换残币虽是法定义务，但该行抽调人力、加班加点的举动证明了：服务的上限常常取决于态度，不是能不能做，而是愿不愿意做。既然能抽调人手应对特殊需求，为何就不能在午休时段推行“弹性排班”“AB岗轮换”或“网点倒休”等机制，确保服务不“断档”？

　　践行“金融为民”的理念，应在提质提效与温度之间寻找平衡点。在数字化转型的快车道上，不妨等等那些步履蹒跚的老人，也给匆匆忙忙的上班族留一扇便利的窗。

　　(央视网)