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AI虚拟主播难辨真假?这份AI虚拟直播购物指南请收好

2026-08-06 15:30   央视新闻客户端

  主动核实:AI直播中展示的商品可能经过智能修图、色彩优化,与实物存在色差、细节差异(如面料纹理、产品尺寸、瑕疵细节等),建议通过弹幕、客服等渠道,主动向商家询问商品的真实情况,请客服提供无修实物图或实物视频,充分了解商品情况后再做决定,避免冲动下单。

  警惕AI美化误导:部分商家会借“AI直播专属福利”“限时秒杀”等名义,诱导消费者仓促下单,建议先对比同款商品其他渠道的价格,理性判断优惠力度。

  留存证据依法维权

  发现直播间存在使用AI生成的人物图像或视频进行直播而未标识AI的情况,且因此导致消费纠纷,可按以下路径维权:

  完整保存订单截图、支付凭证、物流信息,以及与客服的聊天记录或通话录音。除联系商家协商解决外,也可及时向平台指出违规行为,提交AI误导的相关证据并提出诉求,请平台介入处理。如与商家、平台协商无果,可拨打12345热线进行投诉,依法维护自身权益。

  (总台记者 沈立)

  

责编:马婉莹

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