调解过程中，承办法官找准争议焦点，耐心倾听双方诉求与实际困难，积极引导双方换位思考、理性维权。一方面，向被告清晰释明合同约定及相关法律规定，明确其未完成履约义务已构成违约，应当承担相应的违约责任，同时充分考量企业经营实际，客观认可被告为履行协议投入的人力、物力成本及已完成的部分服务工作，杜绝机械适用合同条款。另一方面，向原告客观分析项目履约全过程，理性告知其市场合作存在的不确定性，引导其客观看待服务成果，避免因履约未达预期而全盘否定被告的服务价值，逐步缩小双方争议差距。

　　通过多轮协商疏导，有效消解了双方对立情绪。最终，双方自愿达成调解协议，被告当场向原告退还服务费2万元，双方就本案纠纷再无其他争议。被告现场完成款项支付，案件实现当庭调解、当场履行，两家企业握手言和、纠纷圆满化解。

　　此次纠纷的高效柔性化解，是淄博高新区法院践行多元纠纷化解机制、精准服务中小微市场主体的生动实践。下一步，淄博高新区法院将持续立足司法职能，深耕法治化营商环境建设，不断优化涉企案件办理流程、提升办案质效，以精准、高效、暖心的司法服务，妥善化解市场主体矛盾纠纷，为辖区经济高质量发展筑牢司法保障屏障。