8月5日，济宁兖州大安镇乡村路段发生车辆碰撞事故，涉事车辆车头保险杠脱落、车身受损严重，车主受到惊吓且伴有轻微受伤。酷暑天气下，平安产险济宁中心支公司查勘员刘善康接报后第一时间奔赴事故现场，顶着烈日高效完成现场拍照取证、车辆定损等全套查勘工作。面对受到惊吓、轻微受伤的车主，他取出随车急救物资，细致为车主伤口进行消毒、清理与包扎，贴心缓解客户不适与焦虑心情。高温不退、服务不降，标准化的专业理赔处置与暖心的人文关怀并行，让客户在突发事故中感受到了平安保险的踏实守护与温暖服务。

　　东营：化僵持为和解，小额快赔彰显“平安速度”

　　8月4日，东营广饶县辖区发生机动车与行人剐蹭事故，导致行人手臂轻微擦伤。事故发生后，双方因赔偿问题分歧较大、争执僵持，现场矛盾一度激化。平安产险东营中心支公司查勘员韩赛、广饶支公司副经理李京坤迅速赶赴现场，坚持先安抚、再处置的服务原则，第一时间拿出随车医药箱，细心为伤者清理创面、消毒上药、包扎伤口，用细致关怀有效缓和双方对立氛围。待现场情绪平稳后，二人结合事故实情，耐心普及小额人伤快赔政策、解读赔付标准，积极居中调解疏导。最终促成双方现场和解、达成一致，当场签署理赔协议、一次性办结案件，切实为客户免去往返奔波，专业、公正、暖心的服务收获事故双方一致好评。