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高铁双人座硬挤进3个人,女子被邻座免票儿童不断挤占空间,12306回应

2026-08-11 10:49   光明网

  近日,有乘客反映,自己在乘坐高铁时,原本D、F两人座的座位,因邻座免票儿童不断挤占空间,硬生生坐了三个人,乘车舒适度大打折扣。

  8月10日,记者联系上当事乘客。据她回忆,8月8日,她在徐州东站换乘,全程约3小时。“当时我正戴着耳机睡觉,迷迷糊糊睁眼时,看到她们把座位中间的扶手抬了起来,小孩子顺势挤了进来。”

  她表示,自己购买的是靠窗F座,一排仅有两个座位,起初想着孩子只是在边上坐一下,尚可忍受,但孩子一直扭动身体往里挤,甚至手越过她扒着窗边向外看。

  针对这一情况,记者以乘客身份致电铁路12306客服。

  客服人员明确表示,根据铁路部门相关规定,一名成人旅客可免费携带一名未满6周岁、不单独占用席位的儿童乘车。“如果单独占一个席位,就要买儿童票了。”

  客服进一步解释,免费乘车的儿童不占座位,只能与同行成人挤在一起,不能占用他人座位

  若乘客在旅途中遇到类似情况,可通过座位上的二维码“铁路畅行码”,扫码联系列车工作人员,请求协助协调处理

  儿童高铁购票按年龄划分

  不再看身高

  未满6周岁的儿童可免费乘车(1名成人旅客可免费携带1名不占座儿童);年满6周岁且未满14周岁的儿童应当购买儿童优惠票;14周岁及以上儿童需买全价票。

  不同带娃人数购票搭配参考

  带1个小孩

  不到6岁:购买1张成人票,孩子免费,用孩子本人有效身份证件(身份证、户口簿、出生医学证明等)提前申报免费儿童即可,如需单独占座则购买儿童票。

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