对此，星巴克中国对界面新闻的回应为，星巴克一直以来都没有强制消费入座。一位星巴克客服专员向界面新闻表示，遇到此类情况消费者可以向店员反馈，店员会与未消费的客人进行沟通，星巴克欢迎所有顾客到门店体验，也始终希望为每一位客人提供舒适的环境。

　　界面新闻自多位星巴克员工处了解到，实际上星巴克内部对是否要求消费入座并没有明确强硬的规定。“内部是想尽量引导消费入座，但具体做法与方式就要门店自己把握了。”一位华北地区员工说道。而对于不文明的行为，店里则会尽量礼貌友好引导。

　　另有早期工作过的员工告诉界面新闻，以前的星巴克店里这类现象比较少见，店铺要求友善对待客人，从未设置过消费入座的硬性要求，而进店的客人也大多都会消费。

　　星巴克门店对此采取了较为委婉的应对方式，“之前有一次在等人，店员拿过来菜单问我喝点什么，但也有店一直坐下去也不会有人来问。”一位消费者对界面新闻说。

　　总体来说，星巴克现在对此类情况的处理态度倾向于温和。

　　这种消费者态度变化背后，其实也折射出星巴克正在面对的一个更现实的问题。

　　在咖啡价格持续内卷、瑞幸咖啡等品牌不断以更低价格争夺消费者的背景下，星巴克能够维持更高客单价，很大程度上依赖的并不只是咖啡本身，而是门店空间所提供的附加价值。因此，对不少消费者来说，多花钱买到的是一个相对舒适，并且可以安静办公、和休息的“第三空间”。

　　然而当店里有人长时间不消费占座、付费顾客反而找不到座位时，星巴克用来支撑品牌溢价的空间体验受到了挑战。