8月10日，记者联系了迪卡侬官方客服，针对熊先生反映的问题，迪卡侬方面表示，涉事私人号码并非品牌官方设置。在收到用户反馈后，品牌迅速开展内部排查，并未查到官方客服热线接入私人电话的相关情况，判定该不实信息由外部搜索平台数据异常导致。目前迪卡侬已向相关平台发起投诉反馈，对不实信息进行下架处理。

　　公开资料显示，迪卡侬1976年在法国创立，其中国运营主体为2003年在上海自贸区注册的迪卡侬（上海）体育用品有限公司。2025年，迪卡侬集团商品交易总额同比增长7.1%，净销售额同比增长5.6%；剔除汇率波动影响后，全球商品交易总额突破207亿欧元，净销售额同比增长4.0%至168亿欧元。全年税息折旧及摊销前利润同比增长21%至18亿欧元，净利润同比增长16%至9.1亿欧元。业务遍及全球80多个国家和地区，全球门店网络达到1,902家。2025年，迪卡侬通过全渠道累计销售12.3亿件产品。

　　中国市场是迪卡侬海外前五大市场之一。截至2023—2025年，迪卡侬在华设有4个自有工厂（3个位于长三角）、11个工业采购办公室、3个物流园区、1个品牌中心，实体门店超200家、覆盖百余城市，94.2%的在华销售产品由中国本土生产，目标提升至100%；2025年循环经济相关销售同比增长26.5%，线下开放219间维修工作室。近年迪卡侬在北京、上海等城市将部分早期大卖场店型，向核心商圈1500—1700平方米级体验店调整。