“叮铃铃、叮铃铃”，近日，一个急促的电话铃声在潍城区某小区物业服务中心响起。亲情管家刘燕燕马上接通电话，从焦急地说话声中，她马上辨听出对方是11号楼的业主刘先生。简单交流后，得知业主家中电器突然起火。

火灾现场视频截图

　　因室内电器火灾，情况万分紧急，刘燕燕一边安抚业主，平复情绪，一边立即按照应急预案开展救援。她马上打电话向物业经理报备，拨打消防电话说明情况。同时联系亲情管家党艳军，带着秩序管家杨涌泉赶赴起火位置进行处理。2分钟后，物业团队抵达业主家中，此时电器引发的火灾，现场明火显著，有毒烟雾不断蔓延，刺鼻气味呛得人呼吸困难。由于着火位置处于1楼位置，火势一旦蔓延，极有可能危及上层住户，引发更严重安全事故。

火灾现场视频截图

　　物业管家马上切断电源，用携带的灭火器展开初期扑救。在整个处置过程中，物业团队沉着冷静、分工明确：有人打开窗户透气，有人关闭燃气总阀，有人负责疏散周边车辆与居民，有人负责清理周围杂物。在团队的高效协作下，明火得到控制，此时距火情发生不到5分钟。