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　　□特约评论员 斯俐雯

　　对许多居家养老的老人来说，身体突然不适时，最需要的是尽快联系到人、及时得到帮助。求助渠道是否便捷，社区服务能否迅速跟上，直接影响着老人的安全感。

　　近日，滕州墨乡圣府社区75岁的张军大爷在家中遭遇了紧急情况。他按下智能手环上的呼叫器后，求助信息随即传到平台。社区医生接到信息后，迅速赶往老人家中，询问情况并指导用药，整个过程不到10分钟就完成了。

　　从老人发出求助到社区医生上门，这次不到10分钟的响应，连接起智能设备、信息平台和基层医疗服务。它也说明，智慧养老的价值，不在于家里多了一件设备，而在于老人需要帮助时，服务能够及时抵达。

　　一声呼叫要转化为实际帮助，需要多个环节顺畅衔接。设备要方便老人操作，信号要及时传到平台，平台要迅速转交信息，基层服务人员还要能够尽快到达现场。智能手环负责传递需求，真正把需求接住的，是设备背后的服务力量。

　　张大爷等来的社区医生，正是这条服务链中的关键一环。技术缩短了信息传递的时间，社区医生则完成了询问情况、判断问题和指导用药等实际处置。没有基层人员及时响应，再智能的设备也只能停留在发出信号这一步。