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海报观察|居家养老来了“数字工友”:一位家政服务员与她的AI搭档

2026-08-13 21:43   大众网

  庞大的基数背后,是日益增长的服务需求与供给能力之间的落差。据《银发经济蓝皮书(2025)》测算,2025年我国银发经济产业规模达9万亿元,预计到2035年将突破30万亿元。其中,养老服务为核心刚需赛道,市场规模达5.2万亿元。然而,居家养老市场长期呈现“小散乱”格局——高端养老机构积累了成熟的“医、养、健康服务、照护服务”联动模式,但超过90%的居家老人无法获得同等品质的服务。健康监测能力不足、护理专业水平参差、响应速度慢、个性化方案缺失,成为制约居家养老服务消费升级的突出短板。

  更关键的是需求的个性化和多样化。每位老人的健康状况、护理需求、生活习惯各不相同——有的需要脑中风后遗症的康复护理,有的需要糖尿病日常监测和干预,有的需要失能照护。传统模式下,家属只能通过熟人介绍或家政公司人工匹配,效率低、精准度差,大量高品质养老服务需求无法被有效承接。

  丽阳神州正用AI技术重新定义这种“匹配”逻辑。依托海量的用户与服务员数据,传统模式下需要数小时的人工筛选,如今缩短至分钟级别,匹配效率提升5倍以上。这家由家政服务龙头企业阳光大姐孵化的济南本土科技企业,研发了国内首个生活服务领域垂直大模型——“丽阳雨露”。该模型于2025年2月通过国家网信办备案,沉淀了阳光大姐20余年在母婴、养老等领域的千万级专业知识和实操数据,并通过与首都医科大学宣武医院等医疗机构、医科大学的深度协作,构建了失能和半失能照护、慢性病护理等多元专业护理知识集。大模型会根据老人健康档案每天动态生成个性化护理方案和操作清单。

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