这些年关于机票退改乱收费的投诉一直居高不下，监管部门也约谈过不少企业，可乱象始终没断根。很大一个原因，就是没有统一、明确的扣费标准，全靠企业自行制定规则。同样的航线、同样的提前退票时间，不同航司的扣费标准能差出好几倍，合不合理全凭企业自觉。消费者遇到不合理扣费，要么费时费力维权，要么自认倒霉，始终处于弱势地位。

　　合理的退改规则，不该是企业用来牟利的工具，而该是平衡双方权益的标尺。扣费标准必须和实际损失挂钩，提前多久退票、对应多大比例的损失、收取多少手续费，得有清晰的依据和明确的上限，不能想定多少就定多少。把退票费的定价逻辑晒在阳光下，让消费者明明白白买票、明明白白退票，这才是公平交易该有的样子。