为应对频繁出现的误还问题，该主流品牌代理商专门设立误还客服小组，但频繁的误还，让线下的工作人员不堪其扰。

　　李先生表示，目前该公司已铺设约上万个点位，每个点位每月至少发生三到五次误还事件。线下业务员需前往现场从机柜中取出错还的充电宝，运营负担明显加重。此外，部分其他品牌缺乏客服电话或线上服务平台，消费者在误还后难以联系解决，也承受了不小的损失。

　　专家解读：涉嫌不正当竞争行为

　　侵犯消费者知情权和自主选择权

　　从外观近似到相邻摆放，这类做法在法律上如何定性？中国政法大学知识产权研究中心特约研究员赵占领表示，共享充电宝柜体黄色本身虽然不能注册为商标，但这一行为仍可能构成法律禁止的混淆行为。

　　赵占领分析称，颜色通常难以注册为商标，但《中华人民共和国反不正当竞争法》明确规定，擅自使用与他人有一定影响的商品名称、包装、装潢相同或近似的标识，足以引人误认为是他人商品或与他人存在特定联系的，即构成混淆行为。共享充电宝配色、字体、布局很相似，又放在同一个机柜上，属于不正当竞争行为。

　　针对消费者误借误还后被扣除买断费的情况，赵占领进一步指出，此举涉嫌侵犯消费者的知情权和自主选择权。