网购遭遇“同款不同质”“看人下菜碟”?电商“AB货”乱象调查→
2026-08-17 07:31 人民日报
近期,电商“AB货”问题引起热议。有读者网友反映,电商平台售卖的商品和线下实体店商品标注同款,买到手后却发现差异很大;还有商家“看人下菜碟”,同一商品、同一售价、同一链接,给一线城市发优质货,给县城农村等地区发减配货……市场上是否存在线上线下、不同地域发货同款不同质的“AB货”现象?记者进行了调查采访。
线上线下同款不同质,购物地址不同产品有差异,让消费者感觉被欺骗
电商平台的发展,给消费者购物带来极大便利,相比于实体店,网购价格更优惠,让消费者得到实惠。一些精打细算的消费者选择在线下店选好货,到线上店购同款。然而,线上线下真的是“同款”吗?
网友李女士曾在线下实体店试穿一双品牌鞋,觉得脚感舒服、质感不错,后来在某平台的该品牌官方店看到同一款式价格更便宜,便在线上下单。不料,收到商品后,她发现,与此前线下店试穿的鞋子相比,收到的鞋颜色有些发灰,脚感也没那么柔软。
李女士觉得自己遭遇了“AB货”。让她产生心理落差的,不只是这双鞋本身的差异,还有对“品牌官方店”信任的崩塌。“一般消费者看到同一品牌、同一款式,又是在品牌官方店购买,自然觉得应该是一样的东西。”李女士说,在她看来,商品可以因为渠道、价格、批次存在差异,但如果线上线下确实是不同版本,就应该提前标明,让消费者自己判断是否购买。


