此外，参观团还实地走访了院内超市、休闲书吧等配套服务区域，详细了解医院便民服务体系建设全貌。完善的生活配套、温馨的休闲空间，全方位满足住院患者及陪护人员的日常需求，细微之处彰显出医院温暖的人文关怀。在门诊药房，参观团重点了解取药服务优化成果，医院通过推行智能化分流引导、精准自动化配药、快速高效发药以及用药指导等服务举措，有效化解门诊取药排队时间长、效率偏低等问题，让门诊就医流程更加高效顺畅。

　　参观最后，参观团抵达急诊科，全面考察急诊接诊、分诊和救治的全流程优化举措，细致问询医院在应急救治体系建设、高效医疗服务供给、便民保障机制落地等方面的工作细节。本次实地参观调研活动圆满结束。

　　开门纳谏、透明行医是构建和谐医患关系的关键，坦诚沟通、主动公示是筑牢医患信任的基石。下一步，山医药附院将以此次开放日活动为契机，认真梳理吸纳社会各界提出的宝贵意见与建议，精准补齐服务短板、细化服务举措、优化服务流程，持续推动医疗服务提质、增效、升温，全力助推品质医院建设再上新台阶。