近日，威海市环翠区嵩山街道恒大御龙天峰小区业主代表将一面印有“热忱服务千家万户，精心守护美好家园”的锦旗送到街道办事处，感谢街道物管办在小区前期物业撤场后，高效协调装修押金、预收物业费退还，指导组建物业管理委员会，推动新物业规范入场、保障小区正常运转。这面锦旗既是群众认可，也是嵩山街道打通服务群众“最后一公里”的生动实践。

　　快速响应，20天化解退费“烦心事”

　　恒大御龙天峰小区因恒大地产债务危机，前期物业公司撤场，装修预收押金、预收物业费退还问题一度悬而未决，小区设施设备维护停摆，业主正常生活受到较大影响。

　　面对管理“真空”和群众焦虑，街道主动作为，迅速启动应急响应机制。街道分管负责人第一时间带队下沉小区，实地了解业主诉求，逐户摸排退费底数；同时主动联系区物管办和相关部门，搭建由街道、部门、社区、业主代表、前期物业公司共同参与的多方协调平台，厘清经济账、责任账。经多轮联动协调、约谈督促，仅用20天，小区业主的装修押金和预收物业费全部退还到位，退费矛盾得到快速化解。

　　党建引领，建强居民自治“主心骨”