她说，包装费可以理解，

　　但前提是同步升级包装材质，

　　至少要让袋子物有所值。

　　“现在叮咚使用的塑料袋

　　质量不统一，经常到家了，

　　或者东西过多，就坏个洞，

　　没办法二次利用。”

　　平台AI客服则回复：

　　将对包装材料进行全面升级

　　正式上线时会同步切换到升级后的包装，

　　但未公布材质标准，

　　答复较为笼统。

　　也有网友询问客服后得到答复

　　收费以后需要冷藏的食品

　　将配上冰袋。

图源小红书网友@芋泥蛋挞

　　还有网友提出来，

　　当初办理叮咚买菜会员时，

　　平台服务介绍明确包含免费包装配送权益，

　　双方已形成服务约定，

　　如今平台在会员有效期内，

　　单方面新增包装收费项目，

　　属于临时变更服务条款

　　损害老会员合法权益。

　　与此同时，

　　部分中立网友认为：

　　认可定价就正常下单，

　　无法接受可更换平台消费，

　　不必过度抵触行业常规调整。