“旅客的需求就是我们服务的升级方向。”西安铁路局西安站客运业务科科长刘雪红表示，“西安东站开通前一个月，我们就组织开展‘市民开放日’活动，邀请各界代表走进车站踏勘，现场收集合理化建议35条。开通后，针对旅客反馈集中的标识指引、换乘动线等问题，累计增设引导标识70余处，优化换乘路线45处，各楼层均设置人工帮办岗，覆盖不同年龄段旅客的出行需求。”

　　来源/群众新闻

　　编辑/席静

　　【如果您有新闻线索，请向我们报料，报料微信号：HaibaoNewsSw】